Polityka zwrotu kosztów

Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym oraz – w miarę możliwości – odesłany w oryginalnym opakowaniu. Do zgłoszenia zwrotu wymagany jest dowód zakupu.

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszych kroków. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać zaakceptowane.

W przypadku zwrotu z przyczyn leżących po stronie klienta (np. zmiana decyzji), koszt odesłania produktu pokrywa klient. Jeśli natomiast produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od doręczenia wraz z dokumentacją zdjęciową.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy o decyzji dotyczącej zwrotu środków. W przypadku akceptacji refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji może zależeć od banku lub operatora płatności.

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

info@alinasklep.com
KRYSTIAN JAKUB JAGIEŁA
UL. ŁOMŻYŃSKA 17, 18 416 ZBÓJNA